Uma das etapas mais importantes num projeto de ponto de venda é o planejamento do layout de loja. Esse planejamento começa com um estudo do fluxo de pessoas e carros do lado de fora e do ângulo de visão que o cliente tem da sua loja.
A primeira impressão do cliente com o seu estabelecimento é fundamental para atrair o cliente ao interior da loja. É nessa etapa que começa o grande desafio de qualquer varejo: como fazer o cliente permanecer dentro loja, circulando entre os setores e departamentos?

É pensar no layout da loja que vai melhorar a apresentação dos seus produtos e serviços para o consumidor. Com isso, a trajetória do cliente dentro da loja deve ser planejada de forma a otimizar a localização do mix de produtos e facilitar o percurso no ambiente.

Existem 3 elementos importantes nesse planejamento e estudo da estratégia de layout da loja:

1. Entender as medidas mínimas de cada corredor para melhorar a disposição dos produtos e a circulação dos clientes.

2. Saber a altura das gôndolas na loja, que devem ser colocadas em cada corredor.

3. Sinalização visual periférica, com o objetivo de conduzir o cliente a identificar cada setor e departamento da sua loja.
Por isso, é importante planejar cada detalhe da infraestrutura e organização do estabelecimento. Quando bem planejado, o layout de loja influencia diretamente nas decisões de compra, fidelidade e experiência do cliente com o seu varejo.

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